Retourner Un Article

La recette pour faire un retour

Un article ne vous convient pas ? Vous avez 30 jours à compter de la réception pour nous le retourner.

Deux solutions s'offrent à vous.

 

Solution 1 : le retour gratuit en boutique

Rapportez votre article dans l'une de nos boutiques Alice Délice pour un échange ou un remboursement, selon les conditions en magasin.

 

Solution 2 : le retour par colis, à vos frais

1. Glissez dans le colis votre article et le bon de livraison reçu avec votre commande.

2. Déposez votre colis chez le transporteur de votre choix, à l'adresse suivante : 

Entrepôt Alice Délice – LOGSLEERS
Service Retours
Parc d'Activité du Versant Nord-Est
14 rue de la Plaine
59115 Leers

3. Pour obtenir votre remboursement, contactez notre service client à service.client@alicedelice.com en indiquant votre numéro de commande.

 

Article cassé ou défectueux ? Ne le renvoyez pas !
Pour préserver l'environnement, inutile de nous retourner un produit abîmé. Envoyez nous simplement :

• votre numéro de commande,
• une ou plusieurs photos du produit et de l'emballage,
• une courte description du problème.

 Nous procédons ensuite à votre remboursement, sans retour du produit.